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Servir ou disparaître…

servir ou disparaitre« Servir ou disparaître… » Quand l’esprit de service devient une nécessité pour l’entreprise

 

Et si l’esprit de service devenait la nouvelle clé de la réussite des entreprises ? Voire la condition même de leur survie dans la compétition mondiale ? C’est la thèse que développent dans ce livre Jean-Jacques Gressier, PDG de l'Académie du Service et Martine Calligaro, consultante en sémantique d'entreprise.

"Toutes les entreprises, qu’elles soient publiques ou privées, ont besoin d’intégrer la dimension service à leur stratégie. C’est devenu une nécessité ! C’est aussi l’opportunité de replacer l’humain – qu’il soit client ou simple collaborateur – au coeur des projets et des réflexions des entreprises. Dans ce livre, nous souhaitons montrer qu’il est possible de concilier objectifs de performance et esprit de service", affirment les auteurs.

 


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