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Comment rédiger une lettre de mission ?

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1 L'objet de l'intervention
2 Les objectifs de l’intervention
3 Le cadre de l’intervention
4 La formalisation requise pour les résultats de la mission



1 L’objet de l’intervention

Il peut être composé d’une phrase d’une ligne d’une page ou comporter en annexe un document détaillé comme par exemple un cahier des charges.

Le document sera adapté à chacune des missions :

Intervention exploratoire,
Audit,
Analyse fonctionnelle
Recueil d’informations pour la rédaction d’un cahier des charges
Accompagnement de projet
Séminaire
Programme de formation...


2 Les objectifs de l’intervention

S’ils ne font pas l’objet des documents joints, les objectifs doivent être définis même succinctement mais avec précision.
Il sera notamment précisé

Les domaines sur lesquels porte l’intervention,
Les domaines éventuellement exclus,
Les principales questions auxquelles devra répondre le rapport.

Il peut être profitable à l’entreprise de ne pas être limitative sur les objectifs et les domaines pour laisser l’initiative au consultant qui peut déceler des problèmes inattendus dans des secteurs connexes et apporter des solutions plus globales.
Cette liberté est hautement souhaitable dans les missions exploratoires.
Les missions exploratoires sont par ailleurs un bon moyen pour l’entreprise de juger les qualités d’un consultant.
La liberté est évidemment plus restreinte lorsqu’il s’agit de passer à l’exécution d’un contrat comportant un cahier des charges.


3 Le cadre de l’intervention

La lettre de mission doit préciser les circonstances de la mission

Circonstances de lieu
Implantations géographiques
Services
Ateliers...
Circonstances de temps
Durée
Chronologie

Selon les cas il pourra s’agir d’un planning précis pour ne pas perturber l’entreprise et respecter des délais stricts.
Dans d’autres cas il faut laisser souplesse et initiative.

Mais il y a toujours intérêt à préciser dans quel cas on entend se placer.


4 La formalisation requise pour les résultats de la mission

La lettre de mission doit préciser sous quelle forme les résultats de la mission sont attendus :
Débriefing, particulier et/ou général,
Rapport général et/ou rapports partiels
Elle en précise les dates.